Envíos y devoluciones

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables, excluyendo los fines de semana y festivos.

 

Gastos de envío

  • Para pedidos con destino España inferiores a 20€ los gastos de envío son de 4.95 €.*
  • Para pedidos con destino España iguales o superiores a 20€ los gastos de envío son GRATUITOS. *
  • Para pedidos con destino resto de Europa inferiores a 100€ los gastos de envío son de 14.95 €.
  • Para pedidos con destino resto de Europa iguales o superiores a 100€ los gastos de envío son GRATUITOS. **

* Sólo para envíos destino España excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

** Sólo para los destinos de la Comunidad Europea a excepción de Chipre, República Checa, Grecia y Malta.

 

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Para envíos a estos destinos a los portes nacionales hay que añadir los siguientes suplementos, quedando los gastos de envío así:

6.95 € de Envío + 18 € por Despacho en Origen + 11 € por Suplemento Transporte = 35.95 €

Estos importes son los mismos independientemente del importe de la cesta de la compra.

A parte deberás abonar los gastos, si los hay, correspondientes a los gastos en destino (Despacho en destino, Arancel, Impuestos…). Cuando recibamos su pedido, contactaremos de inmediato contigo para gestionar el pago de los suplementos y gestionar el envío.

 

Envíos internacionales fuera de la UNIÓN EUROPEA

No realizamos envíos a países fuera de la Union Europea (UE).

 

Servicio de atención al cliente

Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un email a contacto@onnastudio.com o llamando al teléfono 96 148 59 19, éste último sólo de lunes a jueves en horario de 09:00h – 17:00 y viernes de 09:00 a 14:00.

 

Cancelar tu pedido

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Puedes solicitar la cancelación a través del formulario de contacto o enviando un email a contacto@onnastudio.com o llamando al teléfono 96 148 59 19, éste último sólo de lunes a jueves en horario de 09:00h – 17:00 y viernes de 09:00 a 14:00.

Devoluciones (Política de desistimiento) – 30 días naturales

La gestión de la devolución es muy sencilla, nosotros nos encargamos de todo.

Simplemente debes escribirnos a info@onnastudio.com indicando:

  • 1º) Número de pedido
  • 2º) Motivos de la devolución
  • 3º) Dirección de recogida
  • 4º) Número de contacto para la recogida
  • 5ª) Intervalo horario para poder pasar a recogerlo. (Mínimo 2 horas de intervalo)

Nosotros gestionaremos la recogida con la agencia y te confirmaremos el código de la recogida mediante respuesta a tu correo electrónico.

Coste de la devolución:

El coste de la devolución es de 5,95€ Península / 14,95€ resto de EUROPA / 35€ Ceuta – Melilla – Canarias / que deduciremos una vez te realicemos el reembolso.

* En caso de que el producto tenga un defecto de fábrica, esté saldado o se haya entregado en mal estado, no se deducirá ningún coste de envío.

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