Spedizione e restituzione
Termini di consegna
I tempi di consegna vanno da 1 a 3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Costi di spedizione
- Per gli ordini inferiori a 30 euro per la Spagna, le spese di spedizione sono di 4,95 euro*.
- Per gli ordini con destinazione Spagna pari o superiore a 30€ le spese di spedizione sono GRATUITE. *
- Per gli ordini inferiori a 100 euro per il resto d’Europa le spese di spedizione sono di 14,95 euro **.
- Per gli ordini con destinazione nel resto d’Europa pari o superiore a 100€ le spese di spedizione sono GRATUITE. **
* Solo per le spedizioni in Spagna, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
** Solo per le destinazioni all’interno della Comunità Europea, ad eccezione di Cipro, Repubblica Ceca, Grecia e Malta.
Consegne alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla
Per le consegne in queste destinazioni, ai costi di spedizione e imballaggio nazionali vanno aggiunti i seguenti supplementi:
6,95 € Spedizione + 18 € Spedizione all’origine + 11 € Supplemento trasporto = 35,95 €.
Questi importi sono gli stessi indipendentemente dalla quantità del carrello.
Inoltre, dovrete pagare gli eventuali costi corrispondenti alle spese a destinazione (sdoganamento a destinazione, dazi doganali, tasse, ecc.). Quando riceveremo il vostro ordine, vi contatteremo immediatamente per concordare il pagamento dei supplementi e organizzare la spedizione.
Spedizioni verso le Isole Baleari
Per gli ordini con destinazione Baleari inferiori a 100 € le spese di spedizione sono di 6,95 €. Per ordini superiori a 100 € le spese di spedizione sono gratuite.
Spedizioni internazionali al di fuori dell’UNIONE EUROPEA
Non effettuiamo spedizioni in paesi al di fuori dell’Unione Europea (UE).
Servizio clienti
Potete contattarci attraverso il modulo di contatto o inviando un’e-mail all’indirizzo contacto@onnastudio.com o chiamando il numero 96 148 59 19, quest’ultimo solo dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 09:00 alle 14:00.
Annullamento dell’ordine
È possibile annullare l’ordine finché non è stato spedito. È possibile richiedere la cancellazione tramite il modulo di contatto o inviando un’e-mail all’indirizzo contacto@onnastudio.com o chiamando il numero 96 148 59 19, quest’ultimo solo dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 09:00 alle 14:00.
Restituzione (politica di recesso) – 30 giorni di calendario
Gestire il reso è molto semplice, ci occupiamo noi di tutto.
Basta scriverci a info@onnastudio.com indicando:
- 1°) Numero d’ordine
- 2) Motivi della restituzione
- 3) Indirizzo di raccolta
- 4º) Numero di contatto per il ritiro
- 5°) Intervallo di tempo per il ritiro. (Intervallo minimo di 2 ore)
Organizzeremo il ritiro con l’agenzia e confermeremo il codice di ritiro rispondendo alla vostra e-mail.
Costo del ritorno:
Per gli ordini effettuati a partire dal 16/02/2023 il costo del reso sarà di 4,95€ in Penisola / 6,95€ nelle Isole Baleari / 14,95€ resto dell’EUROPA / 35€ Ceuta – Melilla – Isole Canarie / che sottrarremo una volta effettuato il rimborso.
* Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di fabbricazione, sia esaurito o sia stato consegnato in cattive condizioni, non verranno detratte le spese di spedizione.
*Saranno effettuati solo scambi di prodotti dello stesso valore. Se l’importo non è lo stesso, sarà trattato come un rimborso.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Stesso imballaggio, non incartato, non usato, non lavato e in perfette condizioni. In caso contrario, Onna Studio si riserva il diritto di detrarre i costi dei prodotti difettosi.